‘Multichannel’: Diferentes escenarios, distintos guiones

Hace semanas publiqué el primer post de la trilogía sobre cross channel y cross channel commerce. Aquí tenéis el segundo, en el que hablaremos del concepto multichannel o multicanal.

En el anterior artículo hablábamos de dos actores, uno principal, que es nuestro usuario/cliente, otro secundario que somos nosotros, y el escenario que eran los canales de venta que podían ser offline u online. El cross channel es la conexión entre los dos escenarios (canales) añadiéndole al offline atrezo (herramientas online), mientras que el cross channel commerce es la misma conexión de escenarios añadiendo el comercio electrónico como escenario y herramienta principal.

Este post fue publicado en el blog de ContuNegocio.es el  10 de Marzo del 2015