‘Omnichannel’, el resultado final de una evolución

Hace unas semanas publiqué un post sobre cross channel y cross channel commerce donde explicaba las diferencias entre los dos conceptos. Como bien recordaréis, se define como la conexión de diferentes escenarios, ya sean offline u online, donde el actor principal percibe “impactos” online. Si estos “impactos” solo se reciben offline, es el llamado cross channel y si tiene la posibilidad de comprarlo online es cross channel commerce.

Posteriormente, en un segundo artículo hablé de multichannel, otro concepto muy parecido a los anteriores, pero con una gran diferencia: el actor detecta varios escenarios, offline u online, pero con mensajes distintos. Es importante preparar estrategias de marketing para conseguir trasladar al actor de un escenario a otro con distintos mensajes, pero con los mismos objetivos.

Puedes leer el post entero en: ContuNegocio.es (24 de Marzo del 2015).