He montado un ‘eCommerce’ : ¿por qué no vendo?

Recientemente hablaba con los responsables de un proyecto disruptivo y “discutíamos” por qué no lograban vender después de dos meses de vida, a pesar que que ofrecían un producto realmente diferente del de la competencia. Normalmente hay que trabajar cuatro puntos antes de llegar a vender. Hoy hablaremos de dos, localización y evaluación, y próximamente de los otros dos (checkout y seguridad). Este es el camino que el cliente atraviesa hasta llegar a finalizar la transacción.

La importancia que adquieren en cuanto a generar confianza al consumidor determina el éxito o el fracaso en cuanto a conversiones. El eCommerce se caracteriza por realizarse a distancia, por ello, es conveniente conseguir ofrecer el producto o servicio que el usuario desea con el máximo de garantías posibles, y romper la barrera de la distancia. Un gran reto.

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