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Hace unas semanas hablaba de 6 acciones para fidelizar a un cliente digital, de los factores de segmentación en clientes recurrentes para así conseguir una buena experiencia de usuario única. Pues bien, hoy quiero ampliar la información con herramientas para lograr los objetivos de fidelización teniendo en cuenta la segmentación y la experiencia del cliente.

Las campañas en comercio electrónico se realizan con el fin de conseguir fidelizar al cliente que ya ha confiado una primera vez en nuestra tienda online, pero a menudo no se consigue ninguna interacción y, por ello, hay una larga lista de personas que no han comprado aún.

Cualquier tipo de campaña, sea cual sea el medio utilizado, debe ser analizada en profundidad para conocer a conciencia cuáles han sido los resultados obtenidos y recoger los datos relevantes para poder repetir y mejorar las acciones en el futuro.

 

Para leer el artículo entero en español, ve al blog de ConTuNegocio.

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