Preguntas y respuestas sobre la personalización del comercio electrónico

La personalización del eCommerce, según el perfil del visitante, puede realizarse a varios niveles, adecuando así la información que la persona conectada recibe y mejorando la interacción entre clientes y comercios electrónicos, afinando en todo lo posible el tipo de relación que se establece entre ellos y ofreciendo productos o servicios afines al perfil de cada usuario.

La personalización del comercio electrónico está sujeta al control y proceso de los datos recibidos, ya sea a través de formularios como de comportamientos. Los CRM y ERP son herramientas necesarias, junto con todos los procesos de analítica, y arrojan multitud de datos que deben ser profundamente segmentados, procesados y analizados para poder ofrecer al cliente solamente la información  interesante y relevante según su perfil.

Este post fue publicado en el blog de ContuNegocio.es el  26 de Noviembre del 2014 

Foto: Valerie Everett