El conocimiento del producto, clave para generar confianza en el cliente
18 marzo, 2014
Usabilitat-ecommerce
La usabilidad, la gran olvidada en ‘ecommerce’
21 agosto, 2015

Generando experiencias de compra emocionantes

En el anterior post os hablaba del perfil del nuevo comprador del siglo XXI. En este artículo quiero hablaros de su comportamiento en los procesos de compra. El nuevo comprador del siglo XXI busca nuevas experiencias de compra y después las comparte con sus amigos… Se trata de experiencias emocionales.

Es evidente que el factor emocional toma especial relevancia en el proceso de compra, por esta razón el comprador del siglo XXI compra lo que desea, no lo que necesita. En los grandes almacenes se han realizado multitud de estudios de neuromarketing que apuntan a la participación activa de las emociones en la decisión de compra, de manera que la distribución, el diseño del producto, los colores y fundamentalmente las emociones que se transmiten son uno de los factores que más inducen al usuario a mirar, tocar o comprar un producto u otro.

Este post fue publicado en el blog de ContuNegocio.es el 23 de Junio del 2014

Foto: Marina del Castell

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.